Políticas de envío y reembolso

Políticas de Envío

- Cobertura: Realizamos envíos a las ciudades principales de Colombia y a sus pueblos y municipios cercanos. En caso de no tener cobertura con su destino, no se podrá proceder.
- Tiempo de Entrega: Los pedidos serán entregados en un plazo de 2 a 9 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
- Confirmación de Envío: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
- Condiciones de Entrega: No ofrecemos servicio de contra entrega. El pago debe ser completado al momento de realizar el pedido.

Políticas de Reembolso

- Elegibilidad para Reembolso: Solo se realizarán reembolsos si el pedido no llega a su destino. En ese caso, se reembolsará el monto total pagado por el cliente.
- Proceso de Reembolso: Si no has recibido tu pedido dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contacta a nuestro servicio al cliente info@nailycolombia.com. Revisaremos el caso y, si corresponde, iniciaremos el proceso de reembolso.
- Tiempo de Reembolso: Una vez aprobado el reembolso, el proceso puede tomar entre 5 y 10 días hábiles para reflejarse en tu método de pago original.
- Excepciones: No se realizan reembolsos por demoras en el envío debido a factores externos como eventos climáticos, huelgas, o situaciones similares.